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07/05/2017

J:COMからインターネット障害のお詫びメール


こんなものもらったのは初めて。よほどの大トラブルだった模様。
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インターネットサービス障害に関するお詫び

J:COMから重要なお知らせ
20:34 (3 時間前)

To 自分
J:COMサービスをご利用のお客さまへ

    インターネットサービス障害に関するお詫び

拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素はJ:COMサービスにご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

この度は弊社インターネットサービスにおいて、不特定多数のアクセス増加による
サーバ高負荷が発生したことが原因となり、インターネットサービスが不安定な状況が
発生しておりました。お客さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び
申し上げます。

対象サービス:インターネットサービス

発生時間:2017年7月3日(月)11時50分

復旧時間:2017年7月4日(火)10時50分

今回のサービス障害に関しましては、原因の究明に時間を要しましたため、
本メールの配信が遅くなりました。改めまして、ご迷惑をおかけしたことを
心からお詫び申し上げますとともに、今後更なるサービス品質の向上に努めて
まいりますので、なにとぞご理解、ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。

                                    敬具

本件についてのご照会は、下記フリーコールまでお問合せいただけますよう
お願いいたします。

 J:COMカスタマーセンター 0120-999-000(通話無料)営業時間 9:00~18:00

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